为贯彻落实“369”战略规划，持续推进运营条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升运营服务人员价值创造能力，增强后援团队凝聚力和战斗力，富德生命人寿天津分公司于近日启动第十届创优杯运营条线业务技能竞赛季。
本次竞赛季将营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过线上、线下相结合的形式开展全覆盖的学习及技能比拼。本着“以比促学，以赛促训”的目的，本届创优杯以核保契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话服务共六大业务序列，兼职讲师比拼、专业知识比拼两项赛事开展竞赛。本次竞赛的知识范围涵盖监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、创新技术运用、保险基础知识、保险法律法规、CICE题目、中保协人身险制式考试题目、民法典及司法解释等专业知识。
本次竞赛，分公司各级领导高度重视、狠抓落实，部门迅速组织内勤专员制定业务技能学习计划，在日常学习的基础上拓展保险业领域的专业知识，竭力打造精准化、高效化的服务水平，提升客户满意度和信赖感。
富德生命人寿天津分公司更将以本届竞赛为契机，进一步激发员工的学习热情，激励员工发现自身工作薄弱环节，互相学习，监督整改，实现协同进步，推动营运基层工作实现新的跨越，为万千客户送去更多暖心关怀。（富德生命人寿天津分公司）
