常见情形
对保险合同的不理解、不认可、有争议，是消费者咨询、投诉保险公司的常见原因，比如“保险这也不保那也不保、这也不赔那也不赔”，“想不保的时候发现能拿回来的钱很少”，但实际上消费者买保险时，合同都是自己签的，回访也是自己做的，问题出在哪里？
消费者提示
在此提醒广大保险消费者，买保险就是签合同，消费者和保险公司形成权利义务关系。在签合同时消费者要问清楚三个问题：
一、我买的保险都保了什么？
二、哪些情形不保？
三、如果退保，能退回多少？
特别是老年群体要注意提高自我保护能力，真正问清楚了、弄明白了，才可以签字。权利义务问得清清楚楚，保险买得明明白白。（平安养老险天津分公司）
