典型案例
王先生任职于某保险公司，一次与妻子顾女士闲聊时，得知顾女士的同事小李有了解分红险产品的需求。恰好王先生所在公司近期推出了一款新的分红险，便提出可向小李提供产品相关介绍，顾女士当即表示认可，并在上班时将该情况告知了小李。
小李得知后有投保意愿，但因工作繁忙，起初提出“只需直接签字即可，无需详细讲解”。王先生了解到这一情况后，特意抽出小李的休息时间，主动为其进行产品讲解。讲解过程中，小李发现自己此前对产品责任的理解，与王先生介绍的实际内容存在一定偏差。对此，王先生耐心、详细地向小李阐释了该分红险的具体产品责任，并建议他慎重考虑后再做决定。
事后，王先生也跟妻子顾女士强调，介绍保险产品绝不能敷衍了事、含糊其词，必须全面、细致地讲解产品核心信息，确保消费者充分知晓产品基本责任等关键内容，这是保障消费者权益的重要前提。
一周后，小李主动联系王先生，告知自己已仔细研读了产品条款，还就条款中的几个疑问向王先生进一步咨询。在所有疑问得到明确解答后，小李最终决定投保，并对王先生专业、负责的服务态度给予了高度认可和称赞。
案例分析
本案核心在于凸显“保障金融消费者知情权”的重要性，即对金融产品的承诺收益需保持理性，切勿轻信；产品风险提示则必须仔细看清，这是消费者做出合理决策的基础。
相关法律与政策明确保障金融消费者的知情权：
1.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）第三条第四款规定：“金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得做虚假或引人误解的宣传。”
2.《中华人民共和国保险法》第十七条第一款规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。”
在本案中，保险公司工作人员王先生在订立保险合同前，主动向投保人小李提供了产品格式条款，并如实、详细地介绍了保险合同的核心内容，切实履行了信息披露义务，有效维护了小李作为金融消费者的知情权。
风险提示
1.多数人身保险产品的保障期限较长（部分为终身），交费周期也相对久，因此消费者在投保前，务必充分了解目标险种的核心信息。除了参考保险公司工作人员的专业建议，更要结合自身实际保障需求谨慎选择，务必认真阅读、仔细研究产品条款，在完全知晓保险合同详细内容后，再决定是否投保。
2.投保后，保险合同通常会约定10日或15日的犹豫期（具体期限以合同约定为准）。若投保人投保后发现产品不符合自身需求，想要退保，可在犹豫期内申请撤销合同，保险公司将退还所交全部保费，能有效避免不必要的损失。
3.若在投保前或投保后对产品条款、责任范围、收益规则等存在任何疑问，消费者可随时向保险公司工作人员咨询，或直接拨打保险公司官方客服热线了解详情，主动维护自身的知情权，避免因信息不对称导致权益受损。（富德生命人寿天津分公司）
