平安人寿天津分公司助推E化服务，维护新人留存
2014-07-15
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平安一账通网络服务，因其方便易操作的特点，一直是平安人寿天津分公司向客户和业务人员推荐的重要服务体验。在分公司全面增员的大背景下，越来越多的新业务人员加入平安，如何让“新人”快速掌握这项服务技能，成为当务之急。
近期，分公司客户服务部针对年轻人善于接受新鲜事物的特点，推出新的服务举措，凡是新人到柜台办理业务，柜员一经查询业务新人的一账通未开通高级权限即当场帮助新人办理手续，并逐一进行功能讲解和演示，让业务新人体验E化功能的强大和便捷。演示完成后，再赠送《保单E服务》宣传折页，方便业务同仁充分体验后指导客户使用，从而让客户切身体验到平安领先同业的强大服务平台，提升对业务人员专业服务的认可度。
分公司通过不断推行多渠道服务，在提升整体E化水平的同时，帮助一线同仁提升专业技能，得到了广大业务主管的认可，纷纷要求入司新人到柜面体验E化服务，助推服务式营销新模式。（平安人寿天津分公司）
