近日，天津市莫太假日酒店有限公司代表专程向大家财险天津分公司理赔客服部/消费者权益保护部员工赠送了一面“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，这面锦旗承载着客户对分公司在理赔过程中展现出的高效、专业和担当的肯定与赞扬。
2024年10月12日，被保险人天津市莫太假日酒店有限公司发生一起因安全提醒缺失导致顾客意外摔伤的事故。事故发生次日，酒店向分公司进行报案。接到报案后，理赔团队迅速响应，秉持“客户至上、服务为本”的理念，立即启动理赔程序。在理赔处理过程中，理赔团队积极与各方沟通协调，协助被保险人妥善处理赔偿事宜。通过专业的协调与风险把控，既确保伤者得到合理赔偿，又将被保险人的法律风险降至最低，案件于2024年11月1日顺利结案。此次理赔过程充分展现了分公司在理赔方面的专业和高效，获得了被保险人的高度认可。
客户的认可是对分公司工作的最大肯定，也是激励公司持续前行的动力。2025年，大家财险天津分公司理赔工作将继续坚持以专业服务为基石，以客户满意为目标，不断优化理赔服务流程，为客户筑牢风险保障防线。（大家财险天津分公司）
