为切实保护消费者权益,维护社会和谐发展,中升保销主动接受广大客户和社会各界的监督,最大限度维护保险消费者的合法权益,提升我公司客户服务质量,现向广大客户和社会郑重承诺:
一、公司保险销售人员销售保险产品时,主动出示本人执业登记证明。
二、严格保护客户信息安全,对客户资料严格保密,不泄露、出售或非法提供给他人。
三、在保险销售环节,充分考虑客户实际,尊重客户需求,不诱导、不强买强卖。
四、履行承保提示和说明告知义务,对投保人提出的条款内容及相关问题做出准确说明和解释,不误导客户。
五、为客户提供保单生效、续保提醒、天气预警和客户关怀等短信服务。
六、对客户的投诉100%受理,在一个工作日内主动与客户取得联系,一般投诉不超过3个工作日、重大投诉不超过5个工作日内向客户反馈处理结果。
七、遵守社会道德风尚,自觉规范市场行为,反对不正当竞争,维护保险市场秩序。