鑫安保险在服务期限内承诺提供以下理赔服务:
1．24小时服务热线受理:发生保险事故后您可拨打公司全国统一客户服务热线电话4000-800-900，我们将7x24小时受理您的报案、咨询。
2．快速现场查勘定损:在您报案后，公司的查勘员将在5分钟内与您联系，并快速前往现场查勘定损(市内30分钟、市郊60分钟，其他地区或特殊情况下我们会及时和您联系并约定查勘时间)。
3．小额案件快速赔付:如果您的赔案损失金额小于2000元，公司提供现场快速简化处理，在资料齐全后一个工作日内审核完毕并及时支付赔款。
4．索赔资料告知和收取:公司服务人员将一次性告知保险事故理赔所需资料，为方便您提交索赔资料，公司提供三种资料收集方式，包括您自行提交、公司服务人员免费上门收取、委托第三方机构免费上门收取。
5．索赔时效保证:对于仅涉及车物损的案件，在您的索赔资料齐全后，损失金额小于1万元的案件，1天内结案并支付赔款;损失金额小于10万元的案件，3天内结案并支付赔款。
6．客户权益保护:公司将严格执行保险法规、监管制度、服务标准和行业自律，切实保护消费者合法权益，不惜陪、不拖赔、不无理拒赔。
7．异地理赔服务:如果您在外地出险，公司就近的服务人员可以为您提供理赔服务，不用您往返奔波。
8．理赔信息公开透明:您可通过电话、柜面或登录公司网站www.sanquard.com.cn等方式查询您的赔案详细信息，随时随地了解案件处理的进展情况。
9．接受客户监督:公司将在各营业场所和公司网站公示服务流程和服务承诺，接受客户全程服务监督，欢迎对我们的服务提出您的宝贵意见和建议。
10．畅通的投诉渠道:如果您对我们的服务有意见或建议，可拨打服务热线4000-800900进行投诉或建议，也可登录公司网站www.sanguard.com.cn 留言，我们将在一个作日内与您联系，三个工作日内反馈处理结果。
