秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，在公司“365+”服务承诺的基础上，全面升级服务网络、理赔时效、产品保障、增值服务内容，让客户不止尽享“365+”服务，更能享受“服务从心出发”、“服务如影随行”的极暖体验，充分感受“有我，财安心”。
诉求处理高效：普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复，对于服务态度类投诉零容忍。
理赔服务时效：打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，资料齐全赔款当天支付15分钟内完成自助查勘。
报案受理后10分钟内，查勘定损人员主动联系客户。需现场查勘案件市内六区内30分钟、近郊（外环线以外5公里范围内）60分钟内到达现场，提供理赔全流程一站式专人指导服务。（如遇恶劣天气，需要及时联系被保险人，约定查勘到达时间）。
案件索赔资料齐全，双方赔付意见一致，对于3万元以下无人伤案件，限时一个工作日内付款。
服务监督电话：95519/4008695519
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总公司服务监督信箱：service@chinalife-p.com.cn
