我们的服务理念
一、全国范围的专业公估团队为您提供优质的查勘公估服务， 是您值得信赖的选择。
二、以顾客为中心，7/24小时工作响应，为您提供高效的优质服务。
三、关注每一个细节，专注跟进案件情况，持续为您的权益保驾护航。
四、完善的内控管理指导系统为您提供专业标准化的勘验工作。
我们的服务标准
一、收到委托后24小时内（在交通许可的情况下），派员到达出险现场进行公估工作。
二、现场勘查完毕，在48小时内向委托人出具即时报告。
三、对于重大案件或委托人要求，我们将立即成立“专案小组”，并根据委托人要求提供公估计划书。
四、现场勘查后7个工作日内，向委托人出具初步公估报告。
五、若委托人另有需求，双方可另行就出具初步公估报告时间协商一致。
六、完成公估工作（即与保险人、被保险人达成赔付协议）后5个工作日内，向委托人出具最终公估报告书及附上有关材料。
七、定期向委托人汇报赔案进展情况，直至赔案赔付完毕。
八、若赔案未能于收到委托后30个工作日内结案，我们将每隔30个工作日，向委托人以汇总表的格式汇报赔案的跟进情况。
九、除委托人书面指示外，我们不会代表委托人向保险人、被保险人或其代表或第三方做出任何放弃索赔、赔偿或拒赔等承诺。
十、若委托人需要，可出具中英文公估报告。
十一、除对个案委托出具报告外，我们将定期向委托人提交委托未解决报表。
