为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，保护消费者合法权益，中策保险经纪郑重作出如下承诺:
一、经营理念承诺
（一）依法经营，诚实守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。
（二）认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。
二、保险经纪服务承诺
（一）诚信合规经营：运用专业知识，耐心细致地向客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。
（二）严格遵守自愿购买原则：不唆使、诱导、欺骗投保人、被保险人或者受益人。
（三）方便客户联络：主动出示客户告知书，主动提供便于联系的通讯方式，在公司网站上明示客户服务热线。
（四）协助索赔服务承诺：以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与客户理赔有关的事务，积极协助客户沟通保险公司进行索赔服务。
（五）投诉处理承诺：建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。
（六）信息保密承诺：公司对客户的信息资料进行严格保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。
（七）严格处理违法违纪行为：工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，公司将予以严肃处理。
全国客户服务专线：4000-518-666
