为贯彻中国银保监会的监管要求，保护消费者合法权益，天津安然合众保险代理有限公司郑重承诺：
一、客户服务电话022-2341565为消费者在工作日全天提供报案、咨询、投诉服务。
二、以“及时、准确、亲切”为服务宗旨，协助消费者提供细致周到的保险相关服务。
三、如遇保险事故帮助请求，及时协助消费者联系投保的保险公司提供现场查勘等服务，协助消费者进行理赔直至结案。
四、公司营业现场明示《理赔服务流程》及《索赔须知》等，明确告知理赔服务流程和索赔所需资料。
五、公司应提供理赔进度查询服务。
六、指定专人负责接待保险消费者投诉。认真、及时、妥善应对处理消费者反馈的意见，跟踪处理结果，积极解决消费者提出的问题，不断改善和提升理赔服务品质。
